الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
بالنسبة للعناصر المتوفرة في المخزون، يستغرق التسليم عادةً من 5 إلى 7 أيام.
أما بالنسبة للعناصر المطلوبة مسبقاً، فعادةً ما يستغرق الأمر من 14 إلى 30 يوماً.
يرجى ملاحظة أن هذه المدد تقريبية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة مثل تأخيرات الشحن أو مشكلات الموردين.
هل تقدمون خيار الطلب المسبق؟
نعم! نقدّم الطلبات المسبقة لبعض الإصدارات القادمة. يتم توضيح الطلبات المسبقة بوضوح في صفحة المنتج مع تاريخ الشحن المتوقع.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من إجرائها. بعد ذلك، نبدأ في معالجة الطلب ولا يمكننا ضمان إجراء أي تغييرات. يُرجى التواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، باي بال، آبل باي، جوجل باي، والمزيد. تتم معالجة جميع الدفعات بشكل آمن.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدّم سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً على العناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة. إذا وصل المنتج تالفاً أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام للحصول على المساعدة.
وصلني المنتج تالفاً، ماذا يجب أن أفعل؟
يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً مع إرسال صور توضح التلف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقاً للحالة.